Ekonomi Netral
Pengguna Bank Digital 71% Prioritaskan Transaksi Mudah dan Cepat
Bank Indonesia mencatat volume transaksi pembayaran digital mencapai 5,50 miliar transaksi pada Juli 2026 atau tumbuh 28,69% secara tahunan. Survei Ipsos Indonesia terhadap 300 pengguna aktif bank digital menunjukkan 71% responden menganggap proses transaksi yang mudah dan cepat sebagai faktor utama penggunaan layanan bank digital, diikuti kelengkapan produk dan fitur transaksi sebesar 66%, kemudahan penggunaan aplikasi sebesar 61%, serta kesederhanaan pembukaan rekening sebesar 57%. SeaBank, Bank Jago, dan Neobay menjadi tiga bank digital dengan persepsi positif tertinggi untuk atribut kelancaran dan kecepatan respons.
Poin-Poin Utama
- Volume transaksi pembayaran digital mencapai 5,50 miliar transaksi pada Juli 2026.
- Transaksi pembayaran digital tumbuh 28,69% secara tahunan.
- Kanal internet tumbuh 9,39% secara tahunan.
- Aplikasi mobile tumbuh 24,25% secara tahunan.
- Transaksi QRIS melesat 82,42% secara tahunan.
- Survei Ipsos Indonesia dilakukan secara daring pada April 2026.
- Survei melibatkan 300 pengguna aktif bank digital berusia 18-55 tahun.
- 71% responden menyebut transaksi yang mudah dan cepat sebagai faktor utama penggunaan bank digital.
- 66% responden mempertimbangkan kelengkapan produk dan fitur transaksi.
- 61% responden menilai pentingnya aplikasi yang mudah digunakan.
- 57% responden menyebut proses pembukaan rekening yang sederhana sebagai faktor pendorong.
- SeaBank memiliki persepsi positif tertinggi untuk kelancaran dan kecepatan respons sebesar 67%.
- Bank Jago memiliki persepsi positif sebesar 54% untuk kelancaran dan kecepatan respons.
- Neobay memiliki persepsi positif sebesar 42% untuk kelancaran dan kecepatan respons.
Ingin membaca liputan lengkap di portal penerbit?
Buka Sumber di SindonewsHak cipta dan publikasi utuh dimiliki oleh Sindonews.